Повернення коштів

Немає оплати — немає повернення

Повернення завжди є відповіддю на платіж. На нашому сайті платежів не буває: тексти читаються вільно, акаунтів і підписок немає, нічого не продається. Відповідно, немає ні чека, ні номера замовлення, ні операції, яку можна було б відкликати.

Виняткових сторінок теж немає. Ми не пропонуємо «преміум-розділів», поглиблених версій статей, особистих консультацій чи інших речей, які коштували б грошей, — тож і для повернення бракує самого предмета.

Що ми не збираємо

У коді сайту немає корзини, оформлення покупки чи платіжного шлюзу. Банківські реквізити відвідувачів до нас не потрапляють і ніде не зберігаються, рахунки-фактури ми не створюємо. Форма зворотного зв’язку передає лише ваше ім’я, поштову адресу та повідомлення — і нічого більше.

Через це ми фізично не здатні ініціювати повернення: у нас немає ані історії платежів, ані інструментів, щоб побачити рух коштів на чиємусь рахунку.

Якщо з картки зняли гроші

1. Зателефонуйте у свій банк або напишіть у його застосунок і повідомте про операцію, яку ви не здійснювали чи вважаєте шахрайською. Банк оформить заяву на оскарження згідно з власними правилами.
2. За потреби заблокуйте картку й замовте нову — це банк теж зробить на ваш запит.
3. Надішліть нам на lysty@jamerolivu.com дату списання, суму й отримувача — так, як їх показано у виписці. Гроші ми не повернемо, бо не отримували їх, але додамо цей випадок як застереження на сторінку оплата не потрібна.

Інші претензії

Буває, що читача засмутила не транзакція, а сам текст: невірна цифра, неактуальний час, плутанина в таблиці. У такому разі напишіть на ту ж пошту й додайте посилання на сторінку. Ми перевіримо записи в робочі дні та внесемо виправлення, якщо помилка підтвердиться.

Варто переглянути також: доступ до матеріалів, оплата не потрібна, правила сайту і важлива заява.